「ただの車屋」から脱却し、誠実と技術でお客様の日常に寄り添う一生涯のパートナーへ
株式会社向陽モータース様 WEBサイト制作
OVERVIEW
株式会社向陽モータース様は、新潟県三条市で長年「誠実」と「技術」を大切に地域に根ざしてきた自動車整備・販売会社です。業界が劇的に変化する中で、従来の故障を直す車屋というイメージを超え、お客様の日常の安心を末永く支えるパートナーとしての姿勢を正しく届けるためのWebサイトを制作させていただきました。同社が大切にされている人の力と、新たな挑戦への決意を可視化することで、地域の方々に選ばれ続けるためのブランディングをサポートしています。
株式会社向陽モータース様ホームページ
https://koyo-motors.jp/
「誠実と技術」だけでは選ばれない、想像以上のスピードで変わる業界への危機感
これまで当社は、「誠実」と「技術」で地域の方々に支えられてきました。しかし、クルマを取り巻く環境は、電動化やデジタル化、そしてお客様の価値観の変化によって、想像以上のスピードで変わっています。
正直に申し上げて、これからは「それだけでは選ばれない時代」です。単に故障を直す、あるいは車を売るだけの「ただの車屋」のままでは、お客様の本当のニーズに応えられなくなると痛感していました。私たちの価値はどこにあるのか、それをどう発信すべきか。これまでのやり方に限界を感じ、新しいビジョンを地域のお客様にしっかり提示していくための場所が必要だと考えていました。
故障を直すだけではなく「そもそも困らせない」伴走者としての決意
Webサイトを導入したことで、私たちが目指す「お客様の大切な日常と安心を支える存在」という考え方を、明確なメッセージとして発信できるようになりました。
具体的には、故障を直すだけでなく「そもそも困らせない」ための提案や、売って終わりではない「その後の人生に伴走する姿勢」を可視化したことです。単に価格やサービスメニューで比較されるのではなく、“任せてよかった”という体験で選ばれる。そんな新しい向陽モータースの形を、Webという形あるものにしたことで、サービスの質やスピード、提案力のすべてを見直し、進化させていく覚悟が決まりました。
どれだけ時代が変わっても変えない「人」の姿勢と社員の誇り
どれだけテクノロジーが進化し、クルマの形が変わったとしても、最後に信頼を決めるのは技術でも設備でもなく「人」の姿勢だと考えています。だからこそ、スタッフ一人ひとりが誇りを持てる会社にし、その力を「お客様」に最大限還元していく。この信念をサイトの軸に据えたことは、社内にとっても大きな変化でした。
自分たちがどこを目指しているのかが明確になったことで、スタッフも自社の仕事に自信を持ち、それがお客様へのサービス向上という形で還元され始めています。三条市という地域に根ざしながらも、より自由で大胆な挑戦ができる組織へと変わりつつあります。
想いを汲み取る手厚いサポートと、三条市から大きな価値を生み出す道
制作にあたっては、こちらの断片的なイメージやこだわりを一つひとつ丁寧に汲み取っていただき、期待以上のクオリティで形にしてもらえました。細かな要望に対しても常に迅速で誠実なフィードバックをいただけるので、安心してお任せすることができたと感じています。私たちの「これからの向陽モータースをどうしていきたいか」という核の部分を共有できたことが、今回の良い結果に繋がりました。
Webサイトは、私たちの挑戦を刻んでいくためのスタートラインです。今後はこのサイトを通じて、三条市という地域に根ざしながらも、新しい価値を次々と生み出していきたい。まだまだ道の途中ですが、お客様の安心をトータルで支え続けるパートナーとして歩んでいくその過程を、ぜひ見ていてほしいと思っています。今後とも、株式会社向陽モータースをよろしくお願いいたします。
