売上向上と法人問い合わせ増加を実現。“選ばれる理由”を伝えるECサイトへ

「石川商店らしさ」が伝わっていなかった

リニューアル前に感じていた課題

―― リニューアル前は、どのような課題がありましたか？

以前のサイトでは、商品のスペックは掲載していたものの、石川商店として大切にしている考え方や、生産者への想い、商品の背景にあるこだわりを十分に伝えきれていませんでした。

また、スマートフォンでの見づらさや、商品の探しづらさも課題でした。
白米・玄米・雑穀などを比較しながら選ぶには分かりづらい部分もあり、初めてのお客様にとって「石川商店で買う理由」が伝わりにくい状態だったと感じています。

さらに、法人向け情報も不足しており、卸取引や業務用のお問い合わせにつながりにくいことも悩みの一つでした。

売上向上と法人問い合わせ増加につながった

リニューアル後の成果

―― 実際に、どのような成果がありましたか？

リニューアル後は、流入数や購入率に改善が見られ、売上も継続的に伸びています。
また、法人向けページを整備したことで、小売店様・飲食店様・保育園様などからのお問い合わせにもつながりやすくなりました。

以前は、品質や対応には自信がありながらも、それをサイト上で十分に表現できていませんでした。
現在は、専門店としての信頼感や情報量を備えたサイトになり、お客様に安心して購入・相談いただける土台が整ったと感じています。

継続的に“育てていける”安心感

スティークへの評価

―― 制作・運用面での印象はいかがでしたか？

スティーク様には、サイト制作だけでなく、公開後の運用面でも継続的にサポートいただいています。
毎月の定例ミーティングでは、アクセス状況をもとに改善提案をいただくだけでなく、最新情報や他社事例なども共有していただけるため、自社だけでは気づきにくい視点を得られています。

また、エラーや不明点が発生した際にも迅速に対応いただけるので、安心して相談できる存在です。
デザイン面でも、石川商店らしい温かみや信頼感を大切にしながら、見やすく整理されたECサイトに仕上げていただき、大変満足しています。

ECサイトを“情報発信の場”へ

今後の展望

―― 今後、サイトをどのように育てていきたいですか？

今後はさらに、お客様にとって分かりやすく、買いやすく、安心して利用できるサイトを目指していきたいと考えています。商品ページの改善や導線設計、法人向け情報の強化、季節商品の訴求、定期購入の強化など、細かな改善を積み重ねていく予定です。

また、ECサイトを単なる販売の場ではなく、お米や雑穀の魅力、生産者の取り組み、安心して食べていただくための情報を発信する場として育てていきたいと考えています。

さらに今後は、サイト改善だけでなく、社内業務の効率化や業務アプリ開発などについても、スティーク様と相談しながら取り組んでいきたいです。

今回のリニューアルでは、単にデザインを新しくするだけではなく、石川商店様が長年大切にされてきた「安心して選べる商品」と「生産者やお客様への誠実な姿勢」を、サイトを通じて丁寧に伝えられる形へとアップデートすることができました

商品そのものの魅力はもちろん、専門店としての知識や想い、人の手による丁寧な対応まで伝わることで、ECサイトは“購入の場”だけではなく、“信頼が積み重なる場”へと進化していると感じています。

今後も石川商店様とともに、お客様にとってより分かりやすく、安心して利用できるサイトづくりを続けながら、事業の成長や新たな挑戦をご支援してまいります。

ぜひ、石川商店様のこだわりや商品の魅力を、実際のサイトでもご覧ください。